A. ご利用いただける決済方法は以下になります。
・クレジットカード(Visa Master AMEX JCB)
・Paidy後払い
・キャリア決済（ドコモ、au、ソフトバンクの系列キャリア）
・Google Pay
・Apple Pay

A. はい。できます。支払い方法で「Paidy後払い」を選択してください。 ご注文の後日、各コンビニエンスストアに設置されている端末（Loppi、Famiポートなど）に毎月1日～3日の間にペイディから送信する請求のご案内に記載の番号を入力すると、申込券または受付票が発行されます。 発券された券をお持ちいただき、レジにてお支払いください。

A. 注文後のキャンセル、変更につきましてはご対応致しかねますのでご購入前によくお確かめの上、ご注文ください
万が一購入商品を誤った場合、ご注文から30分以内のご連絡のみキャンセルを承ります。 それ以降のキャンセルについては承っておりませんので、予めご了承ください。

A. 細心な注意を払って検品を行っておりますが、万が一商品に大きな不具合、欠品のあった場合、注文商品と異なる商品が届いた場合には、お手数ですが商品到着日より7日以内にご連絡くださいますようお願い致します。
商品をご返送いただき、弊社にて確認後、同一の良品と交換させていただきます。
また、商品が在庫切れにより交換が不可能な場合は返金とさせていただきます。
到着後7日を過ぎた場合は如何なる場合もご対応致し兼ねますのでご注意ください。

A. アカウント作成前に商品ご注文いただいた場合、新たにアカウントを作成いただく必要がございます。新規アカウントは以下の流れで作成いただけます。
＞GENTY公式サイトからログインページ（人型のシルエット）をタップ
＞「アカウントを作成」をタップ
＞姓・名・ご注文時に登録いただいたメールアドレス・任意のパスワードを入力
＞登録いただいたメールアドレス宛に確認メールが送付されますので、本文にある「アカウントを有効にする」をタップ

アカウントを作成いただくとマイページにて注文状況の確認ができます。
※尚、ご注文時に登録いただいたメールアドレスと異なるアドレスを登録いただいてしまうと注文状況と適切に紐付けができませんのでご注意くださいませ。

A. ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛に注文確認メールをお送りしております。


注文確認メールが届かない場合、迷惑メールフォルダやドメイン指定で弾かれてしまっている可能性がございますので、ご確認いただけますと幸いです。
また、SMSにメッセージが届いていないか合わせてご確認お願いいたします。

上記で問題が解決しない場合は、お手数ですがお問い合わせページより、ご注文時に記載いただいたお名前とメールアドレスを記載の上お問い合わせください。